Política de Reembolsos
Escríbenos dentro de los 14 días siguientes a la compra y se reembolsa el precio de compra completo, sin preguntas. No tienes que explicar por qué, ni borrar el informe, ni rellenar un formulario. Si un informe no llega a generarse, se vuelve a ejecutar o se reembolsa, tú eliges, y sin límite de tiempo.
La política
Catorce días desde la compra, reembolso completo, sin preguntas. No hay prueba de elegibilidad, ni requisito de «sin usar», ni formulario. Te quedas con el informe: no vamos a quitarte un PDF, y pedirte que demuestres que no lo has leído sería puro teatro.
Se te devuelve el precio de compra completo: el importe que pagaste realmente, en la moneda en la que lo pagaste, impuestos incluidos.
Cómo solicitarlo
Escribe a hello@getaisnapshot.com desde la dirección con la que hiciste el pedido, o incluye el enlace de tu informe. Ese es todo el proceso. El reembolso se emite a través de Polar, nuestro Merchant of Record, y vuelve al método de pago original. Los reembolsos con tarjeta suelen llegar en tres a cinco días hábiles según tu banco; esa parte no está en nuestras manos.
También puedes contactar directamente con Polar a través del recibo que te enviaron por correo. La ventana de reembolso al comprador que Polar aplica por su cuenta para una compra única es de diez días (comprobado en sus términos el 2026-08-20); nuestros catorce días son una promesa que hacemos por encima de eso y que cumplimos nosotros mismos.
Si el informe no funcionó
Un informe que no llega a generarse, que vuelve vacío o que mide lo que no toca porque interpretamos mal lo que escribiste no es una cuestión de reembolso: es un error nuestro. Dínoslo y lo volvemos a ejecutar, o te lo reembolsamos, lo que prefieras. A eso no se le aplica ningún límite de catorce días.
Ten en cuenta que un informe que muestra poca visibilidad no es un informe fallido. Descubrir que los motores no te mencionan es el resultado más valioso que puede devolver el producto, y es el que la gente compra para descubrir.
Contracargos
Escríbenos antes de abrir un contracargo, por favor. Un contracargo nos cuesta una comisión y tarda semanas; un correo tarda un día y te devuelve el mismo dinero. Nunca hemos rechazado una solicitud de reembolso.
Tus derechos legales
Como el informe es contenido digital de entrega inmediata, en el momento del pago se te pide consentir la entrega inmediata, lo que conforme a la normativa europea de consumo supone renunciar al derecho legal de desistimiento de 14 días. Nuestra promesa de reembolso de 14 días se ofrece de forma voluntaria e independiente de esa renuncia, así que no quedas peor. Los derechos imperativos de consumo de tu propio país no se ven afectados por nada de lo que dice esta página.
Preguntas frecuentes
¿Necesito un motivo para conseguir un reembolso?
No. Escribe a hello@getaisnapshot.com dentro de los 14 días siguientes a tu compra y se reembolsa el precio de compra completo. No tienes que explicar nada, ni justificarte, ni devolver nada.
¿Cuánto tarda en llegar el dinero?
El reembolso se emite a través de Polar en cuanto vemos tu correo, normalmente el mismo día. Las tarjetas suelen mostrarlo en tres a cinco días hábiles según el banco.
Mi informe no llegó a generarse. ¿Eso es un reembolso?
Es una nueva ejecución o un reembolso, lo que prefieras, sin límite de tiempo. Un informe fallido es un error nuestro, no una cuestión de política.
El informe muestra que apenas se menciona mi marca. ¿Puedo recuperar mi dinero?
Sí, dentro de los 14 días, sin preguntas. Pero ese resultado es el producto funcionando, no fallando: saber que los motores no te nombran es justo el hallazgo que la gente compra el informe para obtener.