Terugbetalingsbeleid
Mail ons binnen 14 dagen na je aankoop en we betalen de volledige aankoopprijs terug, zonder vragen. Je hoeft niet uit te leggen waarom, het rapport niet te verwijderen en geen formulier in te vullen. Wordt een rapport niet gegenereerd, dan krijg je een nieuwe run of je geld terug — jouw keuze — zonder termijn.
Het beleid
Veertien dagen na aankoop, volledige terugbetaling, zonder vragen. Er is geen geschiktheidstoets, geen eis dat je het niet gebruikt hebt en geen formulier. Je houdt het rapport — we komen geen pdf bij je terughalen, en je laten bewijzen dat je het niet gelezen hebt zou theater zijn.
Je krijgt de volledige aankoopprijs terug: het bedrag dat je daadwerkelijk betaald hebt, in de valuta waarin je betaald hebt, inclusief belasting.
Hoe je het aanvraagt
Mail hello@getaisnapshot.com vanaf het adres waarmee je besteld hebt, of stuur je rapportlink mee. Dat is het hele proces. We geven de terugbetaling door via Polar, onze Merchant of Record, en het geld gaat terug naar de oorspronkelijke betaalmethode. Terugbetalingen op een kaart staan er meestal binnen drie tot vijf werkdagen op, afhankelijk van je bank; dat deel hebben we niet in de hand.
Je kunt Polar ook rechtstreeks benaderen via de bon die ze je gemaild hebben. Polar hanteert voor een eenmalige aankoop zelf een terugbetalingstermijn van tien dagen voor kopers (gecontroleerd in hun voorwaarden op 2026-08-20); onze veertien dagen zijn een belofte die we daar bovenop doen en zelf nakomen.
Als het rapport niet werkte
Een rapport dat niet gegenereerd wordt, leeg terugkomt of het verkeerde meet omdat wij je invoer verkeerd gelezen hebben, is geen kwestie van terugbetaling — het is onze fout. Laat het ons weten en we draaien het opnieuw, of we betalen je terug, wat jij liever hebt. Daarvoor geldt geen termijn van veertien dagen.
Let op: een rapport dat lage zichtbaarheid laat zien, is geen mislukt rapport. Erachter komen dat de AI-engines je niet noemen is het waardevolste resultaat dat dit product kan opleveren, en het is precies waarvoor mensen het kopen.
Chargebacks
Mail ons alsjeblieft voordat je een chargeback opent. Een chargeback kost ons een boete en duurt weken; een mailtje kost een dag en levert je hetzelfde geld op. We hebben nog nooit een verzoek om terugbetaling geweigerd.
Je wettelijke rechten
Omdat het rapport digitale inhoud is die direct geleverd wordt, vraagt het afrekenen je in te stemmen met onmiddellijke levering, waarmee je onder het EU-consumentenrecht afstand doet van het wettelijke herroepingsrecht van 14 dagen. Onze terugbetalingsbelofte van 14 dagen doen we vrijwillig en los van die afstandsverklaring, dus je bent niet slechter af. Dwingende consumentenrechten in je eigen land worden door niets op deze pagina aangetast.
Veelgestelde vragen
Heb ik een reden nodig voor een terugbetaling?
Nee. Mail hello@getaisnapshot.com binnen 14 dagen na je aankoop en we betalen de volledige aankoopprijs terug. Je hoeft niets uit te leggen, te rechtvaardigen of terug te sturen.
Hoe lang duurt het voordat het geld er is?
We geven de terugbetaling door via Polar zodra we je mail zien, meestal dezelfde dag. Op een kaart staat het meestal binnen drie tot vijf werkdagen, afhankelijk van de bank.
Mijn rapport is niet gegenereerd. Is dat een terugbetaling?
Het is een nieuwe run of een terugbetaling, wat jij liever hebt, zonder termijn. Een mislukt rapport is onze fout, geen beleidskwestie.
Het rapport laat zien dat mijn merk nauwelijks genoemd wordt. Kan ik mijn geld terugkrijgen?
Ja, binnen 14 dagen, zonder vragen. Maar dat resultaat is het product dat werkt, niet dat faalt — weten dat de AI-engines je niet noemen is precies de uitkomst waarvoor mensen het rapport kopen.