Wat AI aanbeveelt voor CRM-software
Over 35 live antwoorden, vastgelegd op 20 augustus 2026, bevalen ChatGPT, Claude, Gemini, Perplexity en Grok bij CRM-software het vaakst HubSpot, Pipedrive, Zoho aan. De vijf engines noemden samen 57 verschillende merken, en alle vijf waren het eens over 6 van de top 20. De rest van het veld hangt af van welke engine een koper toevallig raadpleegt.
De ranglijst
Gerangschikt op het aantal van de 35 antwoorden waarin het merk werd genoemd. De gemiddelde positie is waar het merk stond in de lijst die de engine gaf — 1,0 betekent dat het elke keer als eerste werd genoemd.
| # | Merk | Antwoorden die het noemen | Engines | Gem. positie | Sentiment |
|---|---|---|---|---|---|
| 1 | HubSpot | 32 van 35 | 5 van 5 | 2,6 | positief |
| 2 | Pipedrive | 28 van 35 | 5 van 5 | 4,2 | positief |
| 3 | Zoho | 28 van 35 | 5 van 5 | 4,3 | positief |
| 4 | Salesforce | 23 van 35 | 5 van 5 | 1,8 | positief |
| 5 | Microsoft Dynamics 365 | 21 van 35 | 5 van 5 | 3,0 | positief |
| 6 | Freshsales | 10 van 35 | 5 van 5 | 5,6 | positief |
| 7 | Teams | 6 van 35 | 4 van 5 | 5,8 | positief |
| 8 | Azure | 5 van 35 | 3 van 5 | 7,6 | positief |
| 9 | Salesforce Sales Cloud | 4 van 35 | 3 van 5 | 2,0 | positief |
| 10 | Office 365 | 4 van 35 | 4 van 5 | 4,0 | positief |
| 11 | Monday Sales CRM | 4 van 35 | 2 van 5 | 5,5 | positief |
| 12 | Oracle CX | 4 van 35 | 3 van 5 | 9,0 | positief |
| 13 | Copilot | 4 van 35 | 2 van 5 | 10,3 | positief |
| 14 | Bitrix24 | 3 van 35 | 3 van 5 | 2,7 | positief |
| 15 | Bigin by Zoho | 3 van 35 | 2 van 5 | 5,3 | positief |
| 16 | Monday.com | 3 van 35 | 2 van 5 | 6,3 | neutraal |
| 17 | Teamleader | 3 van 35 | 2 van 5 | 7,0 | neutraal |
| 18 | Odoo | 2 van 35 | 2 van 5 | 3,5 | positief |
| 19 | Sales Cloud | 2 van 35 | 2 van 5 | 3,5 | positief |
| 20 | SuiteCRM | 2 van 35 | 2 van 5 | 4,0 | positief |
Waar de engines het eens zijn, en waar niet
Alle vijf de engines noemden HubSpot, Pipedrive, Zoho, Salesforce, Microsoft Dynamics 365, Freshsales. Dat zijn de standaardkeuzes in deze categorie — de merken waar een AI-antwoord naar grijpt, ongeacht welk model een koper toevallig gebruikt.
Over alle gemeten categorieën is het patroon consistent: over de koploper is men het eens, over de rest niet. Het gebundelde onderzoek zet er cijfers bij.
Elk merk op de ranglijst werd door meer dan één engine genoemd.
| Engine | Vaakst genoemd |
|---|---|
| ChatGPT | HubSpot, Pipedrive, Zoho, Salesforce, Microsoft Dynamics 365 |
| Claude | HubSpot, Pipedrive, Zoho, Salesforce, Microsoft Dynamics 365 |
| Gemini | HubSpot, Pipedrive, Zoho, Salesforce, Microsoft Dynamics 365 |
| Perplexity | HubSpot, Pipedrive, Zoho, Salesforce, Microsoft Dynamics 365 |
| Grok | HubSpot, Pipedrive, Zoho, Salesforce, Microsoft Dynamics 365 |
Wat dit betekent als je CRM-software verkoopt
Ontbreken in deze tabel betekent niet dat de engines je niet mogen. Meestal betekent het dat ze niets hebben om naar te grijpen: geen vergelijkingspagina's, geen aanwezigheid op de review- en lijstjessites die ze aanhalen, geen duidelijke uitleg voor wie het product bedoeld is. De gids over generative engine optimization behandelt wat hier echt verandering in brengt, en het auditproces laat zien hoe je de meting zelf uitvoert.
Let ook op wat deze pagina je niet kan vertellen. Hij meet de categorie, niet jou. Hij bevat niet de prompts op merkniveau die laten zien wat een engine zegt als iemand je product bij naam noemt, hij geeft geen share of voice voor jouw merk, en hij toont niet de domeinen die AI aanhaalt bij vragen in deze categorie. Een $19-snapshot voegt alle drie toe voor één merk.
De prompts achter deze pagina
Elke categoriepagina gebruikt dezelfde zeven prompts, die elk naar alle vijf de engines gaan:
Wat zijn op dit moment de beste opties voor CRM-software? Noem de belangrijkste.Welke CRM-software raad je aan voor een klein bedrijf, en waarom?Vergelijk de belangrijkste opties voor CRM-software — welke springt eruit?Wat is de beste gratis of betaalbare optie voor CRM-software?Welke CRM-software raad je aan voor een grotere organisatie of enterprise?Naar welke CRM-software stappen bedrijven op dit moment het vaakst over?Ik ben op zoek naar CRM-software. Geef me een shortlist van 5 met per optie één regel voor- en nadelen.
Taalmodellen zijn stochastisch, dus een herhaling op een andere dag reproduceert deze tabel niet exact. Dat is een eigenschap van het medium en geen fout in de meting, en het is een reden om elke AI-zichtbaarheidsscore die tot op één decimaal wordt geciteerd te wantrouwen. De methodologiepagina zet de beperkingen volledig uiteen.